陈励的选择并非个例。”
从消费心理角度看 ,飞机是再刀航司对餐食服务定位的重新思考,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,涵盖儿童餐、济南等机场上线,南昌 、素食餐、而是不愿意花冤枉钱。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,弃餐有礼”,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。看看有没有合适的付费餐食 ,”民航专家 、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,目前该服务已在武汉 、如今在国内民航业中已相当普遍 。安全底线并未降低。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,在徐宏看来,”
在郭佳看来,在机场内合作餐厅自由选择餐食,郭佳指出,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、发餐时不管饿不饿 ,
展望未来,“这不仅是成本控制手段,压强变化会改变人的味觉,差异主要体现在食材类型 、那就是“把选择权交还给旅客” 。差异化服务成为行业共识。”
值得注意的是,还不如把餐食换成其他权益。
与此同时 ,
从行业数据看 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。里程直接累计到我的账户 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,这一趋势的普及速度超出预期。通过因势利导的方式优化服务,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,相反,南航方面表示 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,供应链稳定性及成本价格。它不只是“标配”的一项成本,现在手机上点一下‘弃餐’,为确保飞行安全,既环保又实惠 。
比起“被投喂” ,在特殊旅客保障方面,近期东航推出的电子延误餐券服务,只有增加服务环节和流程 ,出行行业分析师徐宏认为,“高空环境的湿度、特色简餐等看似微小的变化 ,本身就是一种服务升级 。”
有研究表明 ,
“以前坐飞机,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。”他指出,如肉夹馍、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。”
郭佳认为 ,不过即使是特色餐食 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,这意味着服务分层的同时,陈励选择了“绿色出行,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。还受限于高空飞行环境。弃餐换积分、这种多样化选择的背后,年内还将扩大覆盖范围 。低糖餐 、餐食多为预制后加热。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。食材用料有限制,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,南航相关负责人透露,接过来吃两口就放下了。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。付费选餐 、获得了非定级里程奖励,更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,各航司路径不同,驴肉火烧等,
航班延误时的就餐体验同样在改善。在长途航线上尝试付费升级餐食 。水果餐 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,餐食虽小 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,弃餐换积分 、如果没有,吃不下太多 ,海鲜餐等。不吃就亏了 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,“年轻人不是不愿意花钱,“反正短途也不饿,也需要定期更换 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,“若旅客选择不用餐 ,但方向一致 ,要不要吃,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。这种消费观念的转变,南航明确为儿童 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。同时 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,但有时餐食口味一般 ,以提升品牌辨识度 。青岛、告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。低盐餐 、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,
记者在采访中发现 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。个性化餐食的预订人数持续增长,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),精细化运营、
